生日快樂

　　本報訊 （記者張勇）昨日，記者從市工商局獲悉，春節期間，12315中心共接聽受理電話272個，與去年相比數量略有下降，問題主要集中製冰機租賃在服裝、鞋、餐飲等方面。七天長假期間，市工商局12315申訴舉報指揮中心共接聽受理電話272個，其中申訴12件，舉報9件。該中心負責人表示：“今年春節期間消費者申訴與去年相比數量略有下降，反映的問題主要集中在服裝、鞋、餐飲、煙酒及快遞等方面。”據介紹，部分消費者購買服裝、鞋後，有的反映質量太差，沒穿幾天就發現質量問題；有的反映經營者不履行三包責任，藉口非質量問題，推到質監部門檢驗。還有消費者反映在飯店、賓館消費時商家收取包間費、服務費以及用餐時出現食品衛生安全問題，特別是消費者在網上團購的年夜飯，商家以訂滿為由不予接待。煙酒方面主要是部分消費者反映年前在一些商店、煙酒專賣店購買的高檔煙酒，出現假冒偽劣產品，找到商家後不予處理。此外，消費者反映，有的快遞公司以種種理由為藉口不予送貨或延遲送貨；有的反映快遞員服務態度差，稍微有點爭執就惡語相加；還有的是送貨後發現損壞、快遞公司不予賠償的問題。“目前，我們已處理消費糾紛10件，輓回消費者經濟損失6000餘元。”這位負責人提醒消費者，“在消費過程中要保存好消費憑證，購買的商品要及時使用，發現問題及時處理，以避免錯過有效的投訴時間。對於消費者反映的問題，我們指定專人進行回訪，確保群眾滿意。”　　（原標題：馬年春節 消費者投訴有下降）